商品が届きましたら、すぐに商品状態の確認をお願い致します。破損もしくは解凍しておりましたら、運送会社にもご連絡をお願い致します。
当店では、商品等の不具合がある場合のみ、返品・返金を受け付けております。（お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。）
詳しくは下記をご覧ください。
お客様都合の場合
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合の場合
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
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対応条件
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商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
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対応可能期間
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
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返金額
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商品代金全額
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返品送料
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店舗負担
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備考
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返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
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対応条件
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商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損 していた場合、又はご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内（事故の場合も7日以内）にお電話又はメールにてご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。 （この場合の送料は当店が負担致します。）
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対応可能期間
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
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返品送料
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店舗負担
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再送料
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店舗負担
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備考
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同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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キャンセル・返金・交換連絡先
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086-239-3335まで直接お電話くださるか、【公式オンラインショップのメールフォーム】からご連絡ください。
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返送先
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〒702-8052 岡山県岡山市南区市場1丁目1番ふくふく通り内77番 ジビエ専門店 あい庵
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電話番号
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086-239-3335
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FAX番号
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086-250-7362
